●　修理や点検整備業務に、長年従事してきた・・・

　　駆け出しのころ「原因を突き止めたら」８０％完了と

　　考えてよい（間違いない）・・・このように

　　ご指導頂いてきた。

　■　８０％完了にならしめる「　手法　」について

　　1.　機器や　設備によって　とらえ方　考え方は

　　　　異なるが、全体をひっくるめて

　　　　考えこむことはしない！

　　2.　客先に出向いた時・・・

　　　　故障や不具合を　訪ねるのはその通りであるが

　　　　客先担当応対その人が「　言葉短く　」

　　　　伝える【　故障・不具合・クレーム　】　内容を

　　　　聞き洩らさない・・・に積要によっては、メモする。

　　　以上、大きく　２項目である。

　　■　一般的手法は・・・

　　　・　発生日時

　　　・　どんな時に発生したか

　　　・　故障・クレーム・不具合期間（時間）

　　　・　発生前に　「　気付いた症状　」　

　　　　　匂い・異常音・熱感・具合が悪くなり勝手に復旧した

　　　　　などの、実情をお尋ねする。

　　■　最後に、気が付くようで　うっかりするのが

　　　　・　その機器や設備の　「　場所と動作環境　」

　　　　・　其の機器や設備を　取り扱う人の特定か

　　　　　　不特定多数か

　　　　・　機器や設備を導入してから・・・当初から

　　　　　　不都合や「　不具合　」は　無かったか？

　　　※　この度は、ここまでとさせて頂きます。

　　　　　次回また機会があれば、続編とさせて頂きます。

　　　　　ありがとうございました。