★　温故知新・おんこちしんとは、何ですか？

　　「　孔子が、【　先生になる資格　】を　説いた　」

※　古きを温（たず）ねて、新しきを知らば、もって

　　　師たるべし

【　活かして使う・怒った客は、帰ってこない！　】　

　　●　古い昔のことを研究して、その中から新しい価値を

　　　　発見し、その真価を現在に活かすことが大切だ 。

　　　　こんにちわ、シンリヤンこと　佐藤です。

　　※　ＩＴ／ＡＩ時代の昨今、便利さに頼りきりの風潮

　　　「　温故知新　」の真理を思い起こし、考える時だ。　

　　　『　販売は自分を売り、店を売る・客を怒らせた店は？　』

　●　心の充実感の無い店・客を怒らせた店・・・その客は、

　　　　二度と　帰って来ない！！

　　※　月に　2回くらい　利用させて頂く店に、足を運んだ。

　　　　「　1月31日　から、当分の間お店の改修工事の為　お休みを

　　　　させて頂きます　」　の　張り紙が　してあった。

　　※　お店には、フリースペースと　駐車場を通って、入ることが

　　　　　出来た・・・一部のコーナーは、販売も行っていた。が、

　　※　フリースペースは、張り紙通り　利用が　出来なった。

　　　　　フリースペースを　利用する客は、一様に困惑していた。

　　　　遠方から、車で来た客も　結構多かったようだ。

　　　　　またかよ！の、困り顔が　多かった。

　　※　この店舗は、かねてから　「　お客そっちのけ　」のふるまい

　　　　　店の　ペースで　「　休日を勝手に　変更　」したり

　　　　「　営業時間　」　を短縮したり、勝手気ままの振舞なのだ。

　　※　創業年間が、古いからか？　昔で言う　「　おかみ（上）」的

　　　　　考え方が　うかがえる。つまり「　売ってやっている　」と

　　　　無理して　買ってもらわなくてもいいんだから・・・の気合が

　　　　　感じられる。

　　※　老舗として　「　商品・価格　」には、他を寄せ付けない自信を

　　　　　維持管理しているのだろう。

　　※　時代の変化と共に、客層も　その考え方も　相応の変化をきたす

　　　　　それを、「　老舗　」　らしく　創業者の　心意気を忘れず

　　　　さらなる発展を成し遂げる・・・これが、「　老舗　」　の

　　　　　あるべき姿ではないでしょうか？

　　●　怒った客を取り戻すには＝つまり、「　失った信用　」を

　　　　　取り戻すと　言う事だ。

　　　　※　信用を取り戻すためには、想像以上の　苦労が付きまとう。

　　　　　まして、お客が来なくなったその間の「　時間　」　は

　　　　　　❝　取り返す　❞　事は　出来ない。

　　　　　この度もここまでお付き合い頂き、感謝します。

　　　　またのご縁まで、ごきげんよう。